FAQ:よくあるご質問

Q:配送の時間指定は出来ますか?

A:申し訳ありませんが、時間指定は対応しておりません。

Q:配送時の補償について教えて下さい。

A:一般書留郵便での配送となり、500万円までの保証となります。
500万円を越えるコインのご購入を検討されている方はご来店頂くことお勧めしております。

Q:日本以外の国にも発送することは可能ですか?

A:海外の発送も対応しておりますが、配送先の国によっては配送致しかねる場合もございます。
 詳細は直接サポートまでお問い合わせ下さい。

Q:注文してからどのくらいで手元に届きますか?

A:入金確認完了後、7〜10営業日後の到着となります。

Q:返品は出来ますか?

A:お客様都合による返品は出来かねます。商品お届け時に破損等があった場合は返品の対応を致しますので、到着後7日以内にご連絡いただきますようお願い致します。

Q:偽物の可能性はありますか?

A:当社でお取り扱いしてる商品は全て信頼の置ける第三者鑑定機関で鑑定済みの商品なので、ご安心ください。

Q:スラブ(コインの入った透明のケース)にひびが入ってしまいました。
新しいスラブに入れ替えてもらう事は可能でしょうか?

A:新しいスラブへの入れ替え(リスラブ)は同条件グレードになります。所定の費用がかかりますが、こちらで手続きの対応をさせて頂く事が出来ます。
ただし、再鑑定には2ヶ月程度要します。

Q:商品の消費税について教えて下さい。

A:表示価格に消費税8%が含まれております。

Q:直接コインを見て取ることや購入は可能でしょうか?

A:はい、可能です。500万を越えるコインのご購入をご希望の方は直接ご来店頂くことをお勧めしております。
コインの保管場所によっては直接お見せできかねる場合もございます。一度直接お問い合わせください。